FAQ Générale

Commandes et Expéditions

Pouvez-vous m'indiquer les délais de livraison dans ma région ?

Votre commande est expédiée depuis notre centre de distribution au Royaume-Uni. Les délais de livraison varient légèrement en fonction de votre région, veuillez trouver ci-dessous les délais de livraison pour les commandes envoyées avec un envoi régulier :

Europe du Nord : 4 - 7 jours ouvrables

Asie : 7 - 15 jours ouvrables
Israël : 7 - 15 jours ouvrables
Afrique du Sud : 10 - 25 jours ouvrables
Amérique du Sud : 15 - 25 jours ouvrables
Mexique : 10 - 25 jours ouvrables

Vous pouvez suivre votre commande à l'aide du lien figurant dans votre courriel d'expédition, mais vous pouvez également suivre votre commande sur le site web de votre service postal local, en utilisant le même numéro de suivi que vous recevez par e-mail.

Nous proposons également un service d'expédition express par DHL, qui prend de 2 à 4 jours ouvrables dans le monde entier, dont les prix sont indiqués à la caisse.

Produits

Où puis-je trouver plus d'informations sur un produit ?

Le meilleur endroit pour trouver toutes les informations sur nos produits est la page de chaque produit.

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Question à propos de Kaybody®

Quel produit de Kaybody® me convient le mieux ?

Nous comprenons qu'il est parfois difficile de choisir le produit le mieux adapté à votre peau, c'est pourquoi nous avons fait tout le travail pour vous ! Rendez-vous sur notre page "Trouver mon Éclat" pour découvrir quel produit Kaybody® vous correspond le plus.


Puis-je trouver Kaybody® dans n'importe quel magasin ?

À ce stade, Kaybody® est disponible exclusivement sur kaybody.com


Quelle huile de bronzage naturelle me donnera le bronzage le plus intense ?
Notre huile de bronzage à la pastèque est celle qui donne le plus d'éclat. L'huile de graines de pastèque contenue dans le produit favorise la production naturelle de mélanine dans votre peau, c'est ce qui fait bronzer votre peau !

Retours et Remboursements

Kaybody® accepte-t-il les retours ?

Kaybody®  n'acceptera le retour d'un produit que si les produits sont retournés dans leur emballage et leur état d'origine. Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits qui ont été ouverts ou qui sont retournés endommagés.

Pour retourner un produit, veuillez contacter contact@kaybody.com. Tous les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.

Ma commande est arrivée endommagée, pouvez-vous m'aider?

Si le produit acheté est défectueux ou si vous estimez qu'il n'est pas conforme à la publicité, veuillez nous envoyer un courriel à contact@kaybody.com avant de retourner les produits et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

 

Conditions Générales

Puis-je annuler ma commande ou modifier mon adresse ?

Comme nous traitons toutes les commandes immédiatement depuis notre entrepôt, nous n'acceptons aucune annulation ou modification des commandes passées. Vous pouvez nous envoyer un courriel pour demander l'annulation ou la modification de votre commande et, si possible, nous vous aiderons. Veuillez prendre soin de vérifier vos coordonnées avant de terminer votre commande.

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